دليل التاجر لفهم أهم مؤشرات أداء المتجر الإلكتروني
تعرف على أهم الأرقام التي تحتاج لمراقبتها في متجرك الإلكتروني وكيف تقرأها بدقة لزيادة مبيعاتك وأرباحك اليومية.
معدل التحويل الحقيقي وكيف تحسبه
معدل التحويل هو نسبة الزوار الذين أتموا عملية الشراء من إجمالي من زار متجرك. إذا دخل متجرك مئة شخص واشترى اثنان، فمعدل التحويل هو بالمئة اثنين.
التركيز على هذا الرقم يساعدك في معرفة هل تصميم المتجر وأسعارك تشجع الزائر على الدفع أم تتركه يغادر دون شراء.
جاوب بلغة العميل دائما ولا تعده باي شئ، واجعل الرد مناسب لواتساب في ثلاثة سطور على الاكثر.
متوسط قيمة الطلب وكيف ترفعه
متوسط قيمة الطلب يوضح لك كم ينفق العميل في المرة الواحدة داخل متجرك. اجمالي المبيعات مقسوماً على عدد الطلبات يمنحك هذا المؤشر بدقة.
رفع هذا الرقم يعني أنك تحقق دخلاً أعلى من نفس عدد الزوار دون الحاجة لصرف ميزانية إضافية على الإعلانات لجلب زوار جدد.
جاوب بلغة العميل دائما ولا تعده باي شئ، واجعل الرد مناسب لواتساب في ثلاثة سطور على الاكثر.
تكلفة الاستحواذ على العميل وأثرها على الربحية
كم تدفع إعلانات لتجلب عميلاً جديداً يشتري فعلاً من متجرك هذا هو السؤال الذي يجيب عليه مؤشر تكلفة الاستحواذ.
إذا كانت تكلفة جلب العميل أكبر من ربحك من طلبه الأول، فمتجرك يخسر أموالاً مع كل عملية بيع جديدة.
جاوب بلغة العميل دائما ولا تعده باي شئ، واجعل الرد مناسب لواتساب في ثلاثة سطور على الاكثر.
نسبة السلات المتروكة وطرق معالجتها
يضيف العملاء منتجات للسلة ثم يغادرون دون إتمام الدفع، وتتبع هذه النسبة يكشف حجم المبيعات الضائعة يومياً.
معالجة هذا المؤشر تبدأ بإرسال تذكير سريع عبر الواتساب للعميل تعرض فيه المساعدة أو تسهل له إتمام الدفع.
جاوب بلغة العميل دائما ولا تعده باي شئ، واجعل الرد مناسب لواتساب في ثلاثة سطور على الاكثر.
معدل الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء
البيع للعميل القديم أرخص بكثير من جلب عميل جديد، ومعدل تكرار الشراء يقيس كم مرة عاد نفس الشخص ليشتري منك.
متابعة هذا المؤشر تظهر لك مدى رضا العملاء عن جودة منتجاتك وسرعة التوصيل وخدمة العملاء.
جاوب بلغة العميل دائما ولا تعده باي شئ، واجعل الرد مناسب لواتساب في ثلاثة سطور على الاكثر.
معدل ارتداد الزوار عن صفحة المنتج
حين يدخل الزائر صفحة المنتج ويغادرها فوراً دون تصفح أو إضافة للسلة، فهذا مؤشر ارتداد يحتاج لانتباهك الفوري.
غالباً ما يكون السبب صوراً غير واضحة، أو وصفاً ناقصاً، أو سعراً غير تنافسي، أو بطئاً في تحميل الصفحة.
جاوب بلغة العميل دائما ولا تعده باي شئ، واجعل الرد مناسب لواتساب في ثلاثة سطور على الاكثر.
أرباح المنتج الصافية بعد خصم التكاليف
ليست كل مبيعات المتجر أرباحاً صافية؛ فحساب تكلفة المنتج والشحن والعمولات يمنحك الربح الحقيقي لكل قطعة.
هذا المؤشر يمنعك من الاستمرار في بيع منتجات تحقق مبيعات عالية لكنها تخسر بسبب ارتفاع تكاليف شحنها أو تخزينها.
جاوب بلغة العميل دائما ولا تعده باي شئ، واجعل الرد مناسب لواتساب في ثلاثة سطور على الاكثر.
كيف تربط هذه المؤشرات بمساعدك الذكي على الواتساب
متابعة هذه الأرقام يومياً تعطي المساعد الذكي على الواتساب القدرة على توجيه العملاء للمنتجات المناسبة ورفع متوسط قيمة الطلب.
عندما تربط بيانات المتجر بمحادثات الواتساب، يصبح الرد على استفسارات العملاء دقيقاً ومبنياً على أرقام فعلية لا تخخمات.
جاوب بلغة العميل دائما ولا تعده باي شئ، واجعل الرد مناسب لواتساب في ثلاثة سطور على الاكثر.
