سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب ومساحة العمل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم مساحة العمل، عضوية الفريق، الأدوار وتفاصيل الفوترة التي تقدّمها عند التسجيل أو إدارة حسابك.

بيانات العملاء والمحادثات: الرسائل، بيانات الاتصال، سجل الطلبات، قائمة المنتجات وسجلات أخرى تزامنها أنت أو تكاملاتك داخل Tajer AI لتشغيل متجرك وصندوق الوارد.

بيانات الاستخدام والتقنية: معلومات الجهاز والمتصفح، عنوان IP، ملفات السجل، استخدام الميزات والتشخيصات التي تساعدنا على الحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم Tajer AI وصيانته وتحسينه؛ والتحقق من المستخدمين؛ وتوجيه المحادثات؛ وتشغيل الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ ومزامنة بيانات التجارة؛ ومعالجة الاشتراكات؛ والرد على طلبات الدعم.

قد نستخدم بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية لفهم استخدام المنتج وتحسين الأداء. لا نبيع البيانات الشخصية.

خدمات الطرف الثالث

يتصل Tajer AI بالخدمات التي تختارها، مثل واتساب وسلة وزد ومزوّدي البريد الإلكتروني ونماذج الذكاء الاصطناعي. تُعالَج البيانات التي ترسلها عبر هذه القنوات وفق إعداداتك وشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث.

نستخدم بنية تحتية ومعالِجين فرعيين لاستضافة المنصة وإيصال الرسائل وتخزين الملفات ومعالجة المدفوعات. لا يمكنهم الوصول إلى البيانات إلا لتقديم الخدمات نيابة عنا وضمن ضمانات تعاقدية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب ومساحة العمل طوال مدة اشتراكك النشط ولمدة معقولة بعدها حتى تتمكن من تصدير السجلات أو إعادة تفعيل مساحة عملك.

يمكنك طلب حذف مساحة عملك مع مراعاة الالتزامات القانونية والفوترية والأمنية التي تتطلب الاحتفاظ ببعض السجلات.

الأمان

نطبّق إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن أماناً مطلقاً.

حقوقك

بحسب موقعك، قد يكون لك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة. يمكن لمالكي مساحات العمل إدارة معظم سجلات العملاء مباشرة داخل المنتج.

لممارسة الحقوق المتعلقة بحسابك في Tajer AI، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل الرد.

تواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات البيانات إلى [email protected].