تعليمات حذف بيانات Meta
آخر تحديث: ٤ سبتمبر ٢٠٢٦
يتكامل Tajer AI مع منصات Meta — بما في ذلك WhatsApp Business Platform وFacebook Messenger — لتمكين فرق المتاجر من إدارة محادثات العملاء. توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف البيانات الشخصية التي نستقبلها عبر تكاملات Meta.
بيانات Meta التي نخزّنها
عندما يربط التاجر قناة Meta، نخزّن معرّفات الاتصال (مثل معرّف حساب WhatsApp Business ومعرّف رقم الهاتف ومعرّف الصفحة)، ورموز الوصول اللازمة لإرسال الرسائل واستقبالها، ومحتوى المحادثات الذي يمر عبر Tajer AI — الرسائل والوسائط وأسماء جهات الاتصال وأرقام الهواتف أو معرّفات مستخدم Meta.
نخزّن هذه البيانات نيابة عن مساحة عمل التاجر التي ربطت القناة. يتحكم التجار في معظم سجلات العملاء داخل مساحة عملهم.
إذا كنت تاجراً على Tajer AI
سجّل الدخول إلى مساحة عملك، وافتح التكاملات، ثم افصل قناة WhatsApp أو Messenger التي لم تعد تريد ربطها. هذا يلغي وصول Tajer AI إلى بيانات Meta الجديدة لتلك القناة.
لحذف سجل المحادثات وسجلات العملاء المخزّنة، احذف العملاء والمحادثات ذات الصلة داخل مساحة عملك، أو تواصل معنا لحذف مساحة العمل بالكامل.
أرسل طلبات حذف مساحة العمل من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب إلى [email protected] بعنوان "Meta data deletion". اذكر اسم مساحة العمل ورقم الهاتف المربوط أو اسم صفحة Facebook.
إذا كنت عميلاً تواصلت مع متجر
جُمعت رسائلك لأنك تواصلت مع متجر يستخدم Tajer AI عبر WhatsApp أو Messenger. المتجر هو المتحكّم الأساسي في بيانات تلك المحادثة.
تواصل مع المتجر مباشرة واطلب حذف محادثتك. يمكنه إزالة سجل العميل وسجل الرسائل من مساحة عمل Tajer AI الخاصة به.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى المتجر، راسل [email protected] بعنوان "Meta data deletion". اذكر اسم المتجر ورقم WhatsApp أو اسم ملف Facebook الخاص بك، وتواريخ المحادثة التقريبية حتى نتمكن من تحديد مساحة العمل الصحيحة.
مدة تنفيذ الحذف
نعالج طلبات الحذف الموثّقة خلال ٣٠ يوماً. قد تبقى نسخ احتياطية لفترة محدودة لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية، ثم تُزال أو تُجَهَّل هويتها.